Reklamacje i zwroty

Reklamacje

W celu złożenia reklamacji prosimy postępować zgodnie z następującą instrukcją:

1. Formularz reklamacji      

Przygotuj formularz zwrotu/reklamacji i dołącz go do przesyłki. W celu ułatwienia i przyspieszenia rozpatrzenia reklamacji zalecamy, by formularz zawierał następujące dane:

  • imię i nazwisko
  • adres do korespondencji, w tym adres e-mail
  • nr telefonu kontaktowego
  • nazwę produktu i reklamowaną ilość
  • datę wystąpienia niezgodności/wady
  • przyczynę reklamacji i opis występujących wad oraz oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji
  • protokół szkodowy, spisany z kurierem w momencie odbioru przesyłki (dotyczy reklamacji, których powodem jest uszkodzenie w trakcie dostawy, o ile taki protokół został sporządzony).

Powyższe wskazówki to jedynie zalecenia i nie mają wpływu na proces rozpatrzenia reklamacji.

Wzór formularza reklamacji można pobrać tutaj.

2.Odesłanie produktu


Składając reklamację prosimy o odesłanie produktu razem z wszystkimi jego akcesoriami. Przy reklamacji z tytułu gwarancji (dotyczy inhalatora tłokowego Bronchiol) prosimy również dołączyć kartę gwarancyjną.

3. Wysyłka


Reklamowany produkt należy wysłać na adres:
PPHU KEJ Sp. z o.o.

Sygneczów 1

32-020 Wieliczka

W przypadku reklamacji niezasadnej (np. uszkodzenie spowodowane niewłaściwym użytkowaniem danego produktu) osoba zgłaszająca reklamację zostanie poinformowana o kosztach ewentualnej naprawy lub wymiany produktu.

 

Zwrot produktu

Zgodnie z obowiązującym prawem konsumenta, w ciągu 14 dni od daty doręczenia produktu mogą Państwo zwrócić taki produkt. Aby odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony u nas produkt, prosimy o wypełnienie oświadczenia o odstąpieniu od umowy (wzór do pobrania tutaj) i wysłanie go na nasz adres wraz ze zwracanym produktem/produktami i kopią dowodu zakupu: 

PPHU KEJ Sp. z o.o.

Sygneczów 1

32-020 Wieliczka

Drogi Kliencie, pamiętaj, iż zwrotu produktu dokonujesz na własny koszt.

 


 

do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl