
NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA - PRODUKTY:
1. Jaką metodą otrzymywane są olejki eteryczne firmy KEJ?
- Olejki eteryczne otrzymywane są metodą destylacji z parą wodną lub w przypadku olejków cytrusowych poprzez wytłaczanie ze skórek owoców.
2. Czy olejki eteryczne firmy KEJ przeznaczone są również do spożycia?
- Olejki firmy KEJ są przeznaczone do stosowania zewnętrznego. Są one w 100% naturalne, ale zgodnie z rejestracją jako produkt kosmetyczny nie możemy zalecić ich do stosowania wewnętrznego.
3. Czy olejki eteryczne firmy KEJ to 100% naturalne olejki czy mają w swoim składzie dodatki chemiczne?
- Olejki eteryczne firmy KEJ to 100% naturalne olejki, co jest podane na opakowaniu jednostkowym każdego z nich. Nie dodajemy żadnych chemicznych składników. W składzie INCI podane są oprócz nazwy olejku potencjalne alergeny, które występują naturalnie w olejku. Nie możemy ich wyizolować, a do ich podania na etykiecie zobowiązuje nas Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego dotyczące produktów kosmetycznych.
- W ofercie oprócz olejków eterycznych posiadamy również 3 olejki zapachowe tj. olejek ylang-ylang, bergamotowy i różany. W przeciwieństwie do naturalnych olejków eterycznych, olejki zapachowe są substancjami syntetycznymi. Ich skład oznaczony jest jako Parfum.
4. Jak wykonać test uczuleniowy?
- Kroplę olejku należy rozpuścić w łyżeczce oleju roślinnego i wetrzeć w skórę. Jeżeli w ciągu 12 godzin nie pojawi się zaczerwienienie olejek można stosować.
5. Czy oleje kosmetyczne firmy KEJ są rafinowane?
- Nie, są to oleje zimnotłoczone, pozyskiwane z certyfikowanych upraw ekologicznych.
6. Czy hydrolat z kwiatu gorzej pomarańczy to to samo co hydrolat z neroli?
- Tak, gorzka pomarańcza zwana jest inaczej neroli.
7. Jakie jest pH hydrolatów firmy KEJ?
- pH hydrolatów wynosi około 5,0 – 5,1.
8. Czy do inhalatora Bronchiol System 2- Spejser – Nebulizator można wlać olejki eteryczne?
- Inhalator Bronchiol System 2-Spejser-Nebulizator jest dedykowany do leków. Nie można wlewać olejków eterycznych do nebulizatora, gdyż powodują jego trwałe uszkodzenie. Do stosowania olejków eterycznych (w formie rozcieńczonej) przeznaczony jest inhalator Bronchiol forte.
.
9. Czy do nebulizatora można wlać olejek eteryczny?
- Nie, wlanie olejków eterycznych do nebulizatora powoduje jego trwałe uszkodzenie. Taki nebulizator nie nadaje się już do użytku.
10. Czy inhalator Bronchiol Forte nadaje się dla dzieci?
- Tak, inhalator ten posiada maskę uniwersalną, która również nadaje się dla dzieci.
NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA - ORGANIZACJA ZAMÓWIEŃ:
1. Jaki jest czas realizacji zamówienia?
- Zamówienia realizowane są od poniedziałku do piątku, standardowy czas realizacji zamówienia to 1 dzień roboczy.
- W przypadku płatności przelewem zamówienie realizujemy po zaksięgowaniu wpłaty na naszym koncie bankowym.
2. W jaki sposób mogę zapłacić za zamówienie?
- Zamówienia w naszym sklepie można opłacić szybkim przelewem on-line (w chwili składania zamówienia), wpłaty bezpośrednio na konto sklepu przelewem tradycyjnym oraz przy odbiorze zamówienia wybierając opcję przesyłki za pobraniem.
- Zapraszamy również po odbiór zamówienia w siedzibie naszej firmy: Sygneczów 1, 32-020 Wieliczka od pon. – pt. w godzinach 8.00 – 16.00.
3. Nie mogę dodać do koszyka potrzebnej mi ilości sztuk produktu, co mam zrobić?
- Powodem takiej sytuacji może być brak w magazynie żądanej ilości sztuk towaru. W celu dowiedzenia się czy możliwy jest zakup większej ilości sztuk prosimy o kontakt mailowy: sklep@kej.pl lub telefoniczny: 12 451 82 56.
4. Czy mogę edytować zamówienie?
- Złożone zamówienie może edytować tylko obsługa sklepu. Zmiany w złożonym zamówieniu można dokonać poprzez kontakt mailowy z obsługą sklepu przed dokonaniem płatności za zamówienie. E-mail: sklep@kej.pl
5. Czy dodając produkt do koszyka składam na niego rezerwację?
- Nie, rezerwację na produkt składa się dopiero w momencie złożenia zamówienia.
6. Czy na zakupy dostanę fakturę VAT?
- Tak. Przy składaniu zamówienia proszę podać nazwę firmy oraz NIP.