NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA - PRODUKTY:

1. Jaką metodą otrzymywane są olejki eteryczne firmy KEJ?

• Olejki eteryczne otrzymywane są metodą destylacji z parą wodną lub w przypadku olejków cytrusowych poprzez wytłaczanie ze skórek owoców.

 2. Czy olejki eteryczne firmy KEJ przeznaczone są również do spożycia?

• Olejki firmy KEJ są przeznaczone do stosowania zewnętrznego. Są one w 100% naturalne, ale zgodnie z rejestracją jako produkt kosmetyczny nie możemy zalecić ich do stosowania wewnętrznego.

 3. Czy olejki eteryczne firmy KEJ to 100% naturalne olejki czy mają w swoim składzie dodatki chemiczne?

• Olejki eteryczne firmy KEJ to 100% naturalne olejki, co jest podane na opakowaniu jednostkowym każdego z nich. Nie dodajemy żadnych chemicznych składników. W składzie INCI podane są oprócz nazwy olejku potencjalne alergeny, które występują naturalnie w olejku. Nie możemy ich wyizolować, a do ich podania na etykiecie zobowiązuje nas Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego dotyczące produktów kosmetycznych.
• W ofercie oprócz olejków eterycznych posiadamy również 3 olejki zapachowe tj. olejek ylang-ylang, bergamotowy i różany. W przeciwieństwie do naturalnych olejków eterycznych, olejki zapachowe są substancjami syntetycznymi. Ich skład oznaczony jest jako Parfum.

 4. Jak wykonać test uczuleniowy?

• Kroplę olejku należy rozpuścić w łyżeczce oleju roślinnego i wetrzeć w skórę. Jeżeli w ciągu 12 godzin nie pojawi się zaczerwienienie olejek można stosować.

 5. Czy oleje kosmetyczne firmy KEJ są rafinowane?

• Nie, są to oleje zimnotłoczone, pozyskiwane z certyfikowanych upraw ekologicznych.

 6. Czy hydrolat z kwiatu gorzej pomarańczy to to samo co hydrolat z neroli?

• Tak, gorzka pomarańcza zwana jest inaczej neroli.

 7. Jakie jest pH hydrolatów firmy KEJ?

• pH hydrolatów wynosi około 5,0 – 5,1.

 8. Czy do inhalatora Bronchiol System 2- Spejser – Nebulizator można wlać olejki eteryczne?

• Inhalator Bronchiol System 2-Spejser-Nebulizator jest dedykowany do leków. Nie można wlewać olejków eterycznych do nebulizatora, gdyż powodują jego trwałe uszkodzenie. Do stosowania olejków eterycznych (w formie rozcieńczonej) przeznaczony jest inhalator Bronchiol forte.
  .

 9. Czy do nebulizatora można wlać olejek eteryczny?

• Nie, wlanie olejków eterycznych do nebulizatora powoduje jego trwałe uszkodzenie. Taki nebulizator nie nadaje się już do użytku.

 10. Czy inhalator Bronchiol Forte nadaje się dla dzieci?

• Tak, inhalator ten posiada maskę uniwersalną, która również nadaje się dla dzieci.

NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA - ORGANIZACJA ZAMÓWIEŃ:

 1. Jaki jest czas realizacji zamówienia?

• Zamówienia realizowane są od poniedziałku do piątku, standardowy czas realizacji zamówienia to 1 dzień roboczy.
• W przypadku płatności przelewem zamówienie realizujemy po zaksięgowaniu wpłaty na naszym koncie bankowym.

 2. W jaki sposób mogę zapłacić za zamówienie?

• Zamówienia w naszym sklepie można opłacić szybkim przelewem on-line (w chwili składania zamówienia), wpłaty bezpośrednio na konto sklepu przelewem tradycyjnym oraz przy odbiorze zamówienia wybierając opcję przesyłki za pobraniem.
• Zapraszamy również po odbiór zamówienia w siedzibie naszej firmy: Sygneczów 1, 32-020 Wieliczka od pon. – pt. w godzinach 8.00 – 16.00.

 3. Nie mogę dodać do koszyka potrzebnej mi ilości sztuk produktu, co mam zrobić?

• Powodem takiej sytuacji może być brak w magazynie żądanej ilości sztuk towaru. W celu dowiedzenia się czy możliwy jest zakup większej ilości sztuk prosimy o kontakt mailowy: sklep@kej.pl lub telefoniczny: 12 451 82 56.

 4. Czy mogę edytować zamówienie?

• Złożone zamówienie może edytować tylko obsługa sklepu. Zmiany w złożonym zamówieniu można dokonać poprzez kontakt mailowy  z obsługą sklepu przed dokonaniem płatności za zamówienie. E-mail: sklep@kej.pl

 5. Czy dodając produkt do koszyka składam na niego rezerwację?

• Nie, rezerwację na produkt składa się dopiero w momencie złożenia zamówienia.

 6. Czy na zakupy dostanę fakturę VAT?

• Tak. Przy składaniu zamówienia proszę podać nazwę firmy oraz NIP.